El tiempo de solución de solicitudes no incluye servicios de terceros. En estos casos nos comunicaremos cada 24 horas, pero Top Funnels no puede brindar un tiempo de solución específico.

El servicio Soporte de Marca Blanca permite que el equipo de Top Funnels le brinde a sus clientes soporte mediante un chat exclusivo instalado en su sitio web sobre el portal de cliente y aplicativos móviles.

Las Modificaciones Adicionales se limitan a modificar implementaciones existentes, no incluye el desarrollo de implementaciones adicionales.

Las Implementaciones Ilimitadas en el Plan Enterprise deben ser aprobadas por el Agente Dedicado y recibirán un tiempo de entrega previo a comenzar la implementación.

El soporte mediante el canal de videollamadas Google Meet es determinado por el agente de soporte, teniendo en cuenta las necesidades específicas de la solicitud recibida.

El Agente Dedicado en el Plan Enterprise estará disponible de Lunes - Viernes. El Agente Dedicado será punto de comunicación entre sus requerimientos y nuestro equipo de soporte, también realizará acciones proactivas para el mejoramiento de procesos internos en el negocio.